Nedenfor ser du vår personvernerklæring for telekomtjenester.
For vår personvernerklæring for analyse, markedsføring og nettside, trykk her.
PERSONVERNERKLÆRING – TELEKOMTJENESTER
Mobino AS
Sist oppdatert: 23.02.2026
1. Behandlingsansvarlig
Mobino AS (org.nr. 936 570 658) er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger knyttet til levering av mobil- og kommunikasjonstjenester.
Kontakt:
E-post: [email protected]
Adresse: Wilbergjordet 2, 1605 Fredrikstad
Denne erklæringen gjelder behandling av personopplysninger i forbindelse med:
Mobilabonnement
MBB (mobilt bredbånd)
UCaaS / IP-telefoni
Fakturering og betalingsoppfølging
Kundeadministrasjon
Portering og nummerforvaltning
For behandling av personopplysninger på nettsiden, se egen personvernerklæring for nettsiden.
2. Hvilke personopplysninger vi behandler
2.1 Kundeopplysninger (B2B)
For bedriftskunder behandler vi:
Firmanavn
Organisasjonsnummer
Kontaktpersoner
Telefonnummer
E-postadresse
Fakturaadresse
Betalingsinformasjon
Behandlingsgrunnlag: Avtale og rettslig forpliktelse.
2.2 Brukeropplysninger (ansatte hos kunden)
- Navn
- Mobilnummer
- E-post
- Rolle i virksomheten
- IP-adresser ved bruk av tjenester
- Tilgangslogger
Behandlingsgrunnlag: Avtale og berettiget interesse.
2.3 Trafikkdata
Trafikkdata omfatter:
- Hvem som kommuniserer med hvem
- Tidspunkt for samtale eller melding
- Varighet
- Datamengde
- Teknisk identifikasjon (IMSI, MSISDN)
Trafikkdata brukes til:
- Levering av tjenesten
- Fakturering
- Feilsøking
- Oppfyllelse av lovkrav
Trafikkdata slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige for fakturering eller lovpålagte formål.
Behandlingen skjer i samsvar med ekomloven.
2.4 Lokaliseringsdata
Lokaliseringsdata behandles:
For nettverksdrift
For roaming
For nødanrop (nødetater)
Lokaliseringsdata brukes ikke til markedsføring.
3. Portering og nummerforvaltning
Ved portering behandles:
- Fødselsnummer (der lovpålagt)
- Organisasjonsnummer
- Telefonnummer
- Kundeidentifikasjon
Opplysninger deles med:
- NRDB (Nasjonal referansedatabase)
- Avgivende og mottakende operatør
Formål: Gjennomføring av nummerportering.
4. Fakturering og betalingsoppfølging
Vi behandler:
- Fakturahistorikk
- Betalingsstatus
- Kredittvurdering
- Eventuell inkassoinformasjon
- Opplysninger kan deles med:
- Fakturapartner (f.eks. Svea)
- Inkassopartner
- Regnskapsfører
- Bank (ved factoring/pantsettelse av fordringer)
Behandlingsgrunnlag: Avtale og rettslig forpliktelse.
5. Myndighetspålegg
Mobino kan være rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger til:
- Politiet
- Påtalemyndighet
- Domstoler
- NKOM
Dette skjer kun ved lovlig pålegg.
6. Nummeropplysningstjenester
I henhold til ekomloven kan følgende opplysninger utleveres til nummeropplysningstjenester:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Kunden kan reservere seg mot slik utlevering.
7. UCaaS og IP-telefoni
Ved bruk av UCaaS behandles:
- Samtaledata
- SIP-logger
- IP-adresser
- Kø- og IVR-data
- Brukeradministrasjon
Formål:
- Levering av tjenesten
- Feilsøking
- Drift
- Fakturering
8. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger:
- Så lenge kundeforholdet varer
- 5 år for regnskapsformål
- Trafikkdata slettes eller anonymiseres etter fakturering og lovkrav
- Tekniske logger slettes normalt innen 3–6 måneder
9. Overføring til tredjeparter
Personopplysninger kan behandles av:
- Telavox (BSS og plattformleverandør)
- Fakturapartner
- Driftspartnere
- CRM-system
- Nummerdatabase
- Offentlige myndigheter
Det inngås databehandleravtaler der dette er påkrevd.
10. Overføring utenfor EØS
Dersom leverandører benytter underleverandører utenfor EØS, skjer overføring i samsvar med GDPR kapittel V, herunder EU Standard Contractual Clauses.
11. Sikkerhet
Mobino benytter:
- Kryptert kommunikasjon
- Rollebasert tilgang
- To-faktor autentisering
- Logging av systemtilgang
- Nettverks- og brannmurkontroll
12. Dine rettigheter
Registrerte har rett til:
- Innsyn
- Retting
- Sletting
- Begrensning
- Protest
- Dataportabilitet
Henvendelser sendes til [email protected].
Du har rett til å klage til Datatilsynet.
13. Endringer
Mobino kan oppdatere erklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres på nettsiden.